赎的光第138章 风眼

数字化探索的“小艇”在划出几道涟漪后逐渐找到了在“高记”这艘巨轮旁的航行节奏。

独立的预算、差异化的考核以及初步显现的“反哺”价值让内部关于资源争夺的杂音稍稍平息。

就在高辉以为可以稍微喘口气更从容地布局这“并行”之道时一场毫无征兆的风暴却从最意想不到的方向——被视为定海神针的传统主体业务领域骤然袭来。

风暴的源头是一次突发的、大规模的食品安全舆情危机并非源自“高记”自身而是波及了整个调味品行业。

一家颇具影响力的自媒体发布了一份所谓的“市售常见调味品添加剂‘黑名单’”用极具煽动性的语言将包括焦糖色、某些增味剂、防腐剂在内的多种合法合规使用的食品添加剂与健康风险强行关联。

这份名单被大量转发在中年家庭主妇等“高记”核心消费群体中引发了极大的恐慌和讨论。

尽管“高记”的产品一直严格按照国家标准生产多数产品也主打“零添加”或“少添加”概念但恐慌情绪是不讲道理的。

几乎是在一夜之间全国各地多个传统批发市场和农贸市场的经销商反馈销量出现断崖式下滑尤其是那些包装上印有相关添加剂名称的经典款产品。

更棘手的是一些大型连锁超市也迫于消费者压力开始对在售调味品进行紧急排查并要求“高记”提供更详尽、更“清白”的成分说明和品质保证。

销售部的电话瞬间被打爆渠道经理们焦头烂额。

原本稳固如山的传统渠道仿佛地基突然松动出现了肉眼可见的裂缝。

“高总情况很不好！”销售总监几乎是冲进高辉的办公室脸上失去了往日的镇定“华东、华南几个重点市场的批发渠道退货和暂停订单的要求雪片一样飞来！超市那边也在施压！我们解释我们的添加剂完全合规但他们不听消费者现在谈‘添加剂’色变！” 高辉的心猛地一沉。

他立刻意识到这不是一次普通的产品质量危机而是一次针对行业底层逻辑的信任危机。

数字化探索那边刚刚起步远水救不了近火而公司赖以生存的现金流和利润根基正在被动摇。

“立刻启动危机应对预案！”高辉强迫自己冷静下来语速飞快“第一官方层面由林薇负责第一时间发布权威、清晰的声明强调我们产品的安全合规并邀请权威第三方检测机构和营养专家进行科普和背书。

声明要真诚不要高高在上要理解消费者的担忧。

” “第二渠道层面你亲自带队核心销售骨干全部下沉到一线走访重点经销商和KA卖场面对面沟通提供权威资料稳定军心。

对于确实因恐慌导致的短期滞销我们可以协商灵活的库存调整方案但不能开大规模退货的口子！” “第三产品层面马明远你立刻梳理我们所有产品线对确实含有相关添加剂、且非必要的产品评估快速推出‘清洁标签’替代版本的可行性。

同时对我们主打的‘零添加’、‘手工精品’系列加大宣传和铺货力度！” 指令一条条发出整个“高记”集团如同被投入沸水瞬间高速运转起来。

林薇的数字内容小组临危受命暂时搁置了原定的品牌年轻化内容全力投入到危机公关中制作了一系列通俗易懂的科普短视频和图文通过所有渠道分发。

马明远则扎进生产和技术部门连夜组织会议研究产品配方优化的可能性。

然而恐慌的潮水比想象中更难阻挡。

尽管“高记”的反应已经堪称迅速和规范但市场的悲观情绪仍在蔓延。

一周后财务数据显示传统渠道的销售额同比下滑了惊人的百分之二十五而且未见止跌迹象。

巨大的压力之下一些不同的声音开始在公司内部出现。

一位负责传统流通渠道多年的副总在管理层会议上忍不住将矛头隐隐指向了正在进行的数字化探索：“我们现在所有的精力和资源都应该集中在扑灭眼前这场大火上！这才是关乎生死存亡的大事！那些数字化、年轻化的东西投入不小见效又慢在这种时候是不是应该先放一放集中所有力量保住我们的基本盘？” 他的话代表了一部分习惯于传统打法的管理者的心声。

在生存危机面前任何对“未来”的投资都显得奢侈而不合时宜。

就连马明远在连续多日应对渠道压力和协调生产调整后也面带疲惫地对高辉说：“高总现在的局面我们是不是应该更聚焦？数字化那边是不是可以适当收缩一下战线？” 高辉听着这些议论看着报表上刺眼的红色数字内心承受着前所未有的煎熬。

他知道部下们的建议从务实的角度看不无道理。

收缩战线集中资源应对危机是最直接、最稳妥的选择。

但是他也清晰地看到在这次危机中那些与“高记”建立了数字化连接的用户表现出了更高的忠诚度和理性。

在官方声明和科普内容的评论区很多“风味探索官”和年轻粉丝主动站出来为“高记”辩护用自身的购买和使用体验反驳谣言。

通过电商渠道销售的“零添加”系列和“手工精品”系列销量不降反升成为了黯淡市场中的一抹亮色。

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